Zákazník chce vymazat údaje. Víte, kdo žádost vyřídí a dokdy?
EDPB letos upozornil na nedostatky při vyřizování žádostí o výmaz. Základní lhůta pro odpověď je jeden měsíc; ne všechny údaje se ale smějí smazat.
CO UKÁZALA EVROPSKÁ AKCE
EDPB zveřejnil 18. února 2026 výsledky koordinované akce k právu na výmaz. Mezi opakovanými problémy byly chybějící interní postupy a potíže s dobami uchování nebo mazáním údajů v zálohách. Povinnost vyřizovat žádosti přitom není nová.
JEDEN MĚSÍC NENÍ TOTÉŽ CO 30 DNŮ
Na žádost reagujete bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení. Je-li to nezbytné vzhledem ke složitosti a počtu žádostí, lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O prodloužení i jeho důvodech ale musíte člověka informovat už během prvního měsíce.
VÝMAZ NENÍ AUTOMATICKÝ U VŠEHO
Část údajů může být nezbytná například pro splnění zákonné povinnosti nebo pro právní nároky. Důvody a rozsah ponechání údajů musíte posoudit konkrétně. Pokud žádosti nevyhovíte, ve stanovené lhůtě vysvětlíte proč a poučíte o možnosti stížnosti i soudní ochrany.
CO NASTAVIT VE FIRMĚ
Určete odpovědnou osobu, evidujte přijetí a termín vyřízení, přiměřeně ověřte totožnost a zapojte potřebná oddělení i zpracovatele. Recepce hotelu nebo zákaznická podpora musí vědět, komu žádost předat.
S ČÍM POMŮŽEME
Připravíme postup pro žádosti a pracovní vzory odpovědí. Složitější žádost posoudíme individuálně; podle její povahy zapojíme spolupracujícího advokáta.
Praktický přehled stávajících povinností a zprávy z února 2026. Zdroje ověřeny 13. října 2026.
